Depuis le début, la fonctionnalité et le confort de nos chaussures pieds nus ont été notre priorité absolue. C'est pourquoi nous travaillons continuellement à l'optimisation de nos chaussures minimalistes et proposons uniquement des chaussures qui tiennent leurs promesses. La qualité est notre priorité ici !
Malgré les contrôles et tests de qualité, nous ne pouvons pas garantir que tous les articles répondront à ces normes. Si l'un de nos produits présente un défaut, en plus des droits de garantie légaux dont disposent les consommateurs contre le vendeur, nous offrons une garantie de 12 mois sous certaines conditions.
- Nous ne pouvons proposer qu'un échange, le remboursement n'est pas une option lorsque le produit a déjà été utilisé.
- L'échange peut porter sur la même couleur ou sur une couleur différente pour le même produit initialement commandé.
- Si vous êtes directement responsable d'un endommagement du produit, par exemple si votre chien a mâché les chaussures ou si vous en avez perdu une paire...etc, la garantie de 12 mois ne s'applique pas
- La garantie couvre uniquement les produits que vous avez commandés. Elle ne couvre pas les dommages indirects, physiques ou matériels pouvant survenir pendant que vous possédez les chaussures.
- Remplacement par un produit de remplacement : vous ne pouvez demander le remplacement d'un produit de remplacement que si le produit de remplacement reçu a été endommagé. Dans le cas contraire, les chaussures de remplacement ne sont pas couvertes par cette garantie de 12 mois. Ce dommage doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception du produit de remplacement, avant d'utiliser le produit de remplacement. S'il n'est pas signalé dans ce délai, le produit de remplacement n'est pas éligible à la garantie de 12 mois.
- Toute réclamation au titre de la garantie formulée au-delà du délai de 12 mois suivant la réception de votre commande initiale ne sera pas prise en compte.
Enfin, une demande de garantie ne sera considérée comme valable que si vous joignez des photos claires à votre demande. Par « clair », nous entendons que le défaut que vous signalez doit être clairement visible sur les photos que vous envoyez par email à contact@sneakood.com .
